Oggi l’IMMAGINE del cliente (Branding) è rappresentata dai suoi dipendenti, dai suoi prodotti, dai suoi negozi e siti Web, dalle sue campagne di marketing, dai suoi valori, dai suoi centri di assistenza clienti. ecc. Ciò include quindi tutti i punti di contatto, prima, durante e dopo l’atto di acquisto.

Da qui l’importanza di stabilire un rapporto di fiducia e di stima con i propri clienti finali per ottenere una ottima REPUTATION. Di conseguenza per per fidelizzare il cliente e mantenere la sua attenzione sul proprio marchio è vitale curare con attenzione il proprio BRANDING.